Vos bijoux vous arrivent tout droit de Koh Phangan, une île du sud de la Thaïlande. Les commandes sont expédiées sous 24h depuis notre atelier.

Les commandes sont envoyées en lettre suivie via notre partenaire postal EMS. Les délais de livraison varient de 8 à 15 jours suivant la destination.

France métropolitaine et Corse Comptez 8 à 10 jours à réception de votre confirmation d’expédition.
La Réunion Comptez 10 à 15 jours à réception de votre confirmation d’expédition.
International Comptez 8 à 15 jours selon votre destination.

Frais de livraison
. Offerts dès 89€ d’achats* (France métropolitaine, Corse et La Réunion)
. 6€ en dessous de 89€ d’achats (France métropolitaine, Corse et La Réunion)
. 10€ pour l’international
*Hors offres promotionnelles en cours

Nous déclarons vos colis au plus bas pour éviter tout frais de douane. Dans le cas contraire, ces frais resteraient à votre charge car cela échappe malheureusement à notre contrôle. Cependant, merci de nous en informer à cette adresse co*****@***********ux.com

Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email comportant le numéro de votre lettre suivie.

Pour suivre votre colis, copiez ce numéro puis rendez-vous ici Collez-le dans le champ TRACK STATUS en haut à gauche de la page, vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Nous prenons en charge tous nos SAV.
L’envoi du bijou est à la charge du client, nous vous conseillons l’envoi en lettre suivie.
Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif de nos tarifs. Si vous avez un doute, envoyez-nous une photo de votre bijou à co*****@***********ux.com

Le bijou doit être envoyé à l’adresse suivante :
bijoux PHENIX SAS – DelFine SAV – 19 chemin des Camphriers – 97480 Saint Joseph – FRANCE

Les frais d’expédition retour en lettre suivie sont de 6€.

Pour le règlement, nous vous envoyons une facture par mail avec un lien de paiement sécurisé lorsque votre réparation est effectuée.

Les délais de traitement des SAV sont de 30 à 45 jours.

Dès réception de votre commande vous pouvez faire une demande d’échange :
Envoyez un mail à co*****@***********ux.com accompagné de votre numéro de commande et d’une photo du bijou neuf à échanger.
Dès validation, vous pourrez envoyer votre bijou dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :

bijoux PHENIX SAS – DelFine SAV – 19 chemin des Camphriers – 97480 Saint Joseph – FRANCE

Un avoir sur l’eshop DelFine vous sera délivré afin de pouvoir commander le bijou de votre choix.

Attention, la demande d’échange doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre bijou. Le bijou doit être neuf et ne pas avoir été porté. DelFine se réserve le droit de refuser l’échange d’un bijou si celui-ci a déjà été porté ou présente des altérations.

Oui, tous nos modèles présentent une garantie de 45 jours à partir de la date de facturation.
Seule la facture d’achat établie par DelFine – www.delfinebijoux.com est valable comme preuve de garantie. Tout bijou sous garantie sera réparé ou échangé gratuitement sur présentation de la facture.

Envoyez un mail à co*****@***********ux.com avant la fin des 45 jours de garantie avec votre numéro de commande et une photo du bijou à échanger.
Dès validation, vous pourrez envoyer votre bijou à l’adresse suivante :

bijoux PHENIX SAS – DelFine RETOURS – 19 chemin des Camphriers – 97480 Saint Joseph – FRANCE

Attention, DelFine se réserve le droit de refuser l’échange d’un bijou encore sous garantie si la façon n’est pas mise en cause. Si l’altération du bijou encore sous garantie n’est pas de la responsabilité de DelFine, le propriétaire du bijou sera tenu pour responsable et le bijou ne sera ni échangé, ni réparé gratuitement.

Oui, tous nos bijoux sont créés et fabriqués dans l’atelier DelFine, atelier nomade qui suit la créatrice française au gré de ses envies de vie. Delphine vit actuellement à Koh Phangan en Thaïlande, c’est donc de cette île tropicale du bout du monde que tous vos bijoux prennent vie car c’est la créatrice elle-même qui confectionne chacune des pièces que vous portez.

Notre superbe plaqué or 18 carats est effectué à Paris.

Nos bagues sont confectionnées en base laiton par notre soudeur parisien.

Bien que certains produits que Delphine utilise soient d’origine étrangère (les matières premières telles que l’or ou les pierres naturelles ne se trouvant pas sur le territoire national), nos fournisseurs eux, sont 100% français.

Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) via le site sécurisé STRIPE.

PAYPAL

Et avec PAYPAL également la possibilité de paiement en 4x sans frais selon les régions éligibles.

Oui, lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Cette offre n’est pas encore disponible.

Cependant, chacun de nos bijoux est accompagné de sa pochette de rangement DelFine en coton naturel qui vous permet de le conserver à l’abri de la lumière, de le protéger et de le lustrer pour qu’il dure longtemps. Votre envoi contient également une belle carte DelFine ainsi qu’une carte Conseils d’Entretien.

A votre demande, nous pouvons accompagner votre bijou d’une carte manuscrite avec votre texte. Merci de préciser le texte lors de votre achat dans l’encart REMARQUES.

Oui, vous pouvez offrir une carte cadeau. Les cartes cadeaux sont valables un an sur le site internet DelFine à partir de la date d’achat.

Vous avez le choix entre 6 montants : 50€ – 75€ – 100€ – 150€ – 200€ – 250€.
Le solde non utilisé est conservé sous forme d’avoir sur votre compte client pendant toute la durée de validité de la carte.

Offrir une carte cadeau DelFine